Кожен Виріб, який Ви придбаєте у нас, забезпечується офіційною гарантією на відсутність виробничих дефектів.
Гарантія на інфрачервону нагрівальну плівку SUNFILM складає 5 (п´ять) років.
Строк гарантії на терморегулятори відрізняється в залежності від виробника і складає від 1 до 3-х років. Детальніше про строки гарантії на окремі торгові марки можна дізнатися в розділі Каталога - Терморегулятори
Гарантія надається з моменту продажу, що підтверджується печаткою продавця на коректно заповненому гарантійному сертифікаті чи іншим документом, який свідчить про продаж товару.
Рекламації подаються через безпосереднього продавця Виробів, з описом обставин, які свідчать про несправність виробу. Факт наявності дефекту підтверджується актом, який складається за результатами обстеження Виробу, що проводиться сервісним центром або уповноваженою на це компанією.
Представник виробника зобов'язується виправити дефект або здійснити адекватну заміну дефектованого виробу (нагрівальної плівки чи аксесуарів) безкоштовно для Покупця, без вторинних витрат, пов'язаних з ремонтом виробу.
Гарантія не розповсюджується на Вироби, які були змонтовані з порушенням норм та вимог виробника, а також на дефекти чи ушкодження, що виникли внаслідок неправильного проектування, монтажу або використання виробів третіми особами.
Також Виріб знімається з гарантії у випадках:
- несанкціонованого порушення конструкції, наявності механічних пошкоджень та стороннього втручання;
- пошкоджень, викликаних невідповідністю Державним стандартам на параметри живлення (220-230 В);
- пошкоджень, викликаних стихією або подібними руйнівними факторами;
- якщо самостійне встановлення додаткового обладнання призвело до виходу з ладу основного виробу;
- за умови наявності заборгованості за отриманий товар чи послуги.
У випадку наявності обставин, які зумовили зняття Виробу з гарантії, обстеження, ремонт чи заміна елементів здійснюється за рахунок покупця/клієнта.
Вищевикладена гарантія стосується відповідальності за Продукцію (Вироби), в той же час, як усі юридичні питання, пов’язані з продажем товарів, регламентується місцевим законодавством.