Каждое изделие, приобретаемое у нас, обеспечивается официальной гарантией на отсутствие производственных дефектов.
Гарантия на инфракрасную нагревательную пленку SUNFILM составляет 5 (пять) лет.
Срок гарантии на терморегуляторы отличается в зависимости от производителя и составляет от 1 до 3-х лет. Детальнее о сроках гарантии на отдельные торговые марки можно узнать в разделе Каталога - Терморегуляторы.
Гарантия предоставляется с момента продажи, что подтверждается печатью продавца на корректно заполненном гарантийном сертификате или другим документом, который свидетельствует о продаже товара.
Рекламации подаются через непосредственного продавца Изделий, с описанием обстоятельств, свидетельствующих о неисправности Изделия. Факт наличия дефекта подтверждается актом, который составляется по результатам обследования Изделия, которое проводится сервисным центром или уполномоченной на это компанией.
Представитель производителя обязуется исправить дефект или осуществить адекватную замену дефектованного изделия (нагревательной пленки или аксессуаров) бесплатно для Покупателя, без вторичных затрат, связанных с ремонтом изделия.
Гарантия не распространяется на Изделия, которые были смонтированы с нарушением норм и требований производителя, а также на дефекты или повреждения, возникшие вследствие неправильного проектирования, монтажа или использования изделий третьими лицами.
Также Изделие снимается с гарантии в случаях:
- несанкционированного нарушения конструкции, наличия механических повреждений и постороннего вмешательства;
- повреждений, вызванных несоответствием Государственным стандартам на параметры питания (220-230 В);
- повреждений, вызванных стихией или подобными разрушительными факторами;
- если самостоятельная установка дополнительного оборудования привела к выходу из строя основного Изделия;
- при условии наличия задолженности за полученный товар или услугу.
В случае наличия обстоятельств, поспособствовавших снятию Изделия с гарантии, обследование, ремонт или замена элементов осуществляется за счет Покупателя/Клиента.
Указанная выше гарантия касается ответственности за Продукцию (Изделия), в то время, как все юридические вопросы, связанные с продажей товаров, регламентируются местным законодательством.